電子商務(wù)的快速發(fā)展惹火了快遞業(yè)，同時(shí)也催生了各種灰色利益鏈?？爝f單號(hào)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開叫賣“熱火朝天”的現(xiàn)象被媒體相繼曝光，輿論爭(zhēng)議聲不斷。快遞業(yè)面臨誠信危機(jī)，個(gè)人信息安全保障的尊嚴(yán)也在遭受踐踏。近日，國家郵政局對(duì)全國各地方郵政管理局下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。

　.快遞單號(hào)被販賣，導(dǎo)致個(gè)人信息安全遭泄露的現(xiàn)象，一方面說明公民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)還比較薄弱，另一方面也折射出我國目前個(gè)人信息安全法制不健全的現(xiàn)狀。從源頭上根除倒賣個(gè)人信息現(xiàn)象的不正之風(fēng)，需要把信息安全建設(shè)納入法制化的軌道上來，加強(qiáng)法律監(jiān)督和行政監(jiān)管兩手抓。

快遞單號(hào)遭販賣拷問信息安全

　當(dāng)前發(fā)展迅猛的快遞業(yè)，正面臨一場(chǎng)空前的信任危機(jī)。近日多家媒體曝光了由快遞單號(hào)引發(fā)的客戶信息泄露的現(xiàn)象?？爝f單號(hào)交易開展“如火如荼”，甚至衍生出了如“淘單114”、“單號(hào)吧”等多個(gè)專門交易網(wǎng)站平臺(tái)。在快遞單號(hào)交易網(wǎng)站上，快遞單號(hào)被明碼標(biāo)價(jià)，售價(jià)從0.4元至2元不等。被交易的快遞單號(hào)涉及申通、圓通、韻達(dá)在內(nèi)等多家快遞公司。

　不僅如此，經(jīng)有關(guān)媒體進(jìn)一步求證得知，被參與販賣的快遞單號(hào)信息均屬實(shí)，每個(gè)“單號(hào)”都能找到真實(shí)詳細(xì)的信息，包括“單號(hào)”的價(jià)格、快遞類型，是否掃描、預(yù)計(jì)掃描時(shí)間和實(shí)際掃描時(shí)間等。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，販賣行為無孔不入，普通消費(fèi)者已無秘密可言，個(gè)人信息安全的“裸露”狀態(tài)讓人不寒而栗。

加盟商的漏洞

不少加盟商為了省事，就將大量的快遞單據(jù)打包賣給廢品回收站

　上述某民營(yíng)快遞公司高管向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道透露，此前市面上出現(xiàn)的快遞單信息被倒賣的情況，一方面是員工個(gè)人的行為，此前快遞員以丟失等多種借口私藏快遞單，然后對(duì)外暗中銷售。而最近因?yàn)閷?duì)于快遞信息泄露監(jiān)管越來越嚴(yán)格，也就出現(xiàn)了通過拍照等方式倒賣快遞信息的形式。另一方面可能就出現(xiàn)在加盟商這個(gè)環(huán)節(jié)

　買賣快遞單號(hào)實(shí)際上是買賣個(gè)人信息，損害的是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自身的利益。正因?yàn)?ldquo;單號(hào)”上明確寫成了消費(fèi)者的家庭住址、電話以及購買的物品，這也極有可能成為了不法分子的可乘之機(jī)。比如，不法分子可利用“單號(hào)”偽造快遞包裹，趁機(jī)掉包，亦或者貨到付款的包裹因用戶未及時(shí)查收有可能被騙走貨款?？梢?，對(duì)于個(gè)人信息加強(qiáng)保護(hù)，還需要國家、快遞公司、個(gè)人形成三方合力。

  值得欣慰的是，光天化日販賣信息的猖狂現(xiàn)象已得到了國家有關(guān)部門的高度重視和積極響應(yīng)。國家郵政總局日前下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作?！锻ㄖ访鞔_指出，寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息，均屬違法行為。同時(shí)，郵政總局強(qiáng)調(diào)將聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，完善信息安全監(jiān)管措施，堵塞管理漏洞，嚴(yán)厲打擊非法泄露、販?zhǔn)坌畔⒌雀黝愡`法犯罪行為。

利益驅(qū)動(dòng)催生灰色產(chǎn)業(yè)鏈

　供需關(guān)系是促使買賣形成的關(guān)鍵?？爝f單號(hào)頻頻被泄露，甚至被堂而皇之地公然叫賣，那么，誰在買，誰在賣，誰是罪魁禍?zhǔn)?？可以斷定的是，快遞單號(hào)交易已經(jīng)衍生出灰色產(chǎn)業(yè)鏈。有關(guān)調(diào)查顯示，每天有至少幾十萬的信息在被倒賣，買方恰恰是如日中天的電商和淘寶賣家。原因在于，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)的小電商和淘寶賣家選擇投機(jī)取巧的“刷磚”方式來打開局面，他們依靠買賣真實(shí)的快遞單號(hào)來炮制虛假交易記錄，抬高信譽(yù)等級(jí)。正因?yàn)榭爝f單號(hào)“刷磚”方法不但效益好而且成本低，因此販賣快遞單號(hào)便有了生存的溫床，并逐漸在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，產(chǎn)生一條利潤(rùn)豐富的灰色利益鏈。

　誰會(huì)是快遞單號(hào)的賣家？不難想象，快遞員和快遞公司有最大的嫌疑，也將難辭其咎?？爝f員涉獵的業(yè)務(wù)范疇決定著其最有可能接觸第一手用戶信息，而快遞公司沒有嚴(yán)格的權(quán)限限制、人員流動(dòng)率高的特點(diǎn)，也使得快遞單號(hào)信息泄露有據(jù)可循。在販賣快遞單號(hào)信息的產(chǎn)業(yè)鏈條中，快遞員、快遞公司都可能從中獲利。在未來，加強(qiáng)內(nèi)部信息管理、人員監(jiān)管機(jī)制建設(shè)將成為快遞業(yè)發(fā)展的重要課題。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黑客盜取客戶信息案例不勝枚舉，快遞單號(hào)泄露也不能排除黑客挑釁的可能。

加強(qiáng)信息安全需健全法制

　面對(duì)快遞單號(hào)泄露用戶隱私的有肆無恐，國家郵政局日前對(duì)全國各地方郵政管理局下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，《通知》提出了對(duì)寄遞企業(yè)信息安全檢查工作的要求，有望能夠從源頭上制止快遞單號(hào)信息泄露持續(xù)發(fā)酵。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，快遞單號(hào)信息泄露折射出我國個(gè)人信息安全法制不健全、消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等缺陷，因此加強(qiáng)信息安全法制化管制至關(guān)重要。